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【墨理訂制】TCE服裝定制展專題之首家定制店深情“告白書”

公司基本信息

上海傲展會展服務有限公司
所在地區:上海/黃浦區
法人代表:吳鵬
公司規模:150
成立年份:2012
公司類型:主辦承辦單位

聯系方式

  • 聯 系 人:
  • 丁琦珍
  • 聯系電話:
  • 021-61158191
  • 聯系傳真:
  • 021-60278190
  • 手  機:
  • 18221549646
  • 郵  編:
  • 200011
  • 網  址:
  • http://www.tceexpo.com
  • 地  址:
  • 上海世博展覽館H3

會展概況

網上報名>>
  • 展會地區:
  • 上海
  • 主辦單位:
  • 中國工商業聯合會紡織服裝商會 靈碩集團控股有限公司
  • 承辦單位:
  • 上海傲展會展服務有限公司
  • 支持單位:
  • 上海靈碩會展服務有限公司
  • 展館名稱:
  • 上海世博展覽館H3
  • 展會時間:
  • 2019-04-19 至 2019-04-21
  • 展會地點:
  • 上海世博展覽館H3
  • 展會內容:
  • 【墨理訂制】TCE服裝定制展專題之首家定制店深情“告白書” 墨理訂制:定制店 劉壽松總經理:分享者 “店家,我想做一套衣服,要求不高,要經得起細節和歲月的推敲。” 想必,這是我們走進紳士般定制店里,最直白的需求了。 今天,TCE 首次開啟【一城一定制】分享,收集你身邊定制店的有趣故事,或感觸心靈、感同身受,或學習進步、共勉之 說到淄博的“服裝私人訂制”行業,這個胡子拉碴的劉壽松先生是無論如何也繞不過去的一個人。如果不說說老劉,就像吃一碗炸醬面缺了黃瓜,或者情人節約會少了捧花。 然而劉先生是個輕松寫意的人。當你穿過一樓服裝展示廳來到他文藝范十足的三層小樓上,與他坐而論道,品茗論衣,看他從沙發里跳起來,搖著臀擺著腚為你展示他褲子上某一道結構線的走向,你會覺得這個人,嗯,有趣。(下圖左邊講解的為墨理老劉) 干了20年服裝,風雨飄搖一路泥漿,老劉既要保持匠人的嚴謹,又要守住有趣,頗為不易。從淄川一個小小的門店,到多個國內知名服裝品牌代理商,再到五年前創辦自己的服裝私人訂制品牌——墨理訂制,跟無數的創業者一樣,老劉該吃的虧吃著,該交的學費交著,該走的彎路走著,但是臉大的老劉命挺硬,一路擎著把制衣的剪刀降妖除魔,至今還樂呵呵地活在西天取經的路上跋山涉水。 被老劉視若珍寶的這家服裝私人訂制店,叫做墨理。老劉的愛妻柏紅梅為他生了個兒子名字里有個“墨”字,老劉自己生不出來孩子,于是把自己開的店視若己出,名字同樣取了個“墨”字,來了個曲線救國,算他親自生的。——此舉倒足見老劉愛店如子的真誠勁兒。如今,老劉的“墨理”開到了濟南、西安、泰安、濰坊、濟寧等地,遍地是“兒”,老劉可真是一臺全國開花的勤勞播種機。(墨理訂制名字由來) 在對待業務上,有趣的老劉就嚴謹到近乎無趣了。一把翻飛的裁衣刀,一根游走的手工縫紉針,一位經驗豐富的老裁縫。老劉認為,最好的衣服,就是三者合一的終極呈現。許多年來,裁衣制衣的技術薪火相傳,而流水線上成衣的時尚同樣經歷了無數的輪回,在老劉眼中,同質化日趨嚴重的奢侈品成衣從來都不是服裝的最終走向,回歸本真的量體裁衣才是一個服裝手藝人的極致表達。老劉覺得,每一件量體裁衣制作的衣服都有無可取代的生命力,應當被尊重和珍惜,只有把老祖先留下來的真手藝做精做細,那咱這東土的猴子才算到了西天取了真經。 看到墨理訂制微信號里如此有趣的文章,TCE整理拿來與眾分享。 老劉,他是一個能將自己全部精力投入喜愛的領域; 愿意敞開自己的心扉分享行業經驗; 他在長達近60分鐘的電話采訪中 樂此不彼解答我們的問題; 他也是我們本期【一城一定制】第一位故事主人公, 以下內容99%為老劉電話采訪口述,TCE轉化為文字, 真情實感,請用心細品。 ● TCE問:定制店與工廠合作如何才能更順暢?(一) 老劉講:“ 我認為和工廠的合作是個很嚴謹的問題,有一些廠家是從大批量生產訂單往定制上轉型。同時,轉型的過程中,會有些實際問題存在。首先,廠家的人員、設備,包括理念,是需要時間來轉變。所以,我們在和合作廠家磨合的過程中,雙方多少是有些辛苦和累。我們合作男裝廠家,相對來說好一些,像女裝工廠在轉型的過程中,雙方磨合要更多一些。畢竟觀念要有一個轉變的過程,從曾經一天能生產50-60套衣服,現在每套衣服都是個性化和差異化,要求更高,也是增加了工廠員工的制作用心度。現在配合會好很多了,基于雙方的理解和觀念逐漸的轉念。” ● TCE問:定制中出現的量體問題 (二) 老劉講:“ 量體是行業里的一個通病,我現在心態已經平和過來,很容易接受量體會有錯誤的過程了,畢竟都是人在操作。比如客戶表現強勢,讓量體有壓迫感,手一松一緊,就會有誤差。比如工廠的軟硬件問題。比如原來量10個部位,現在我會多加上幾個。例如襯衣,你站著和坐著是兩個完全不同的尺寸,尤其腰圍會明顯不一樣。我們會從兩個方向量體,站著量一下,坐著量一下坐圍。辦法總比困難要多,當排除掉人的原因之后,我們可以從流程和環節上避免它,靠自己的經驗和用心,將過程更嚴謹、更細致化的完成。” ● TCE問:定制店的如何獲客和使消費者復購 (三) 老劉講:“ 我做雅戈爾服裝做了20多年,有很多對服裝的認知和觀念,都是通過自己在市場銷售的過程中積累經驗,總結出來。自己并不是科班出生,沒有學過服裝設計,可能你說不出它的原理,可我知道這樣穿會更好看。當我做定制的過程中,漸漸與客戶溝通會感覺到有點吃力,在今年7月份,我到北京服裝學院,脫產學習近一個月時間。等于把原來實踐的經驗和現在所學的理論,更專業的角度做了深度的結合。比如,根據客戶自身形象氣質特點,選擇適合他的顏色和款式。 原來早些定制的客戶,他進到定制店,首先不會懷疑定制的品質,但對價格高的理解,導致他的期望值特別高,不管是選擇一千和一萬的衣服,他的期望值是一樣的,會認為定制要嚴絲合縫一樣的概念。所以說期望值很高的情況下,當我們的產品哪怕在正常合理范圍內的誤差,他可能就不接受。在成衣中,他可能接受夸張點,10公分的誤差他都沒問題,但在這里2-3公分的誤差,他都感覺不對。 在這行業中,顧客到你的店里消費,是對我們的信任,也是對這個行業的產品進行一個嘗試,我們更要提升自己的專業度。現在我學完回來之后,梳理了經驗,并與理論結合,形成一種新的方式、思路與客戶溝通,可以給客戶更多的選擇建議。 我們的專業度并不是只體現在制作衣服的過程中,我們對產品的理解,對服裝流行趨勢的理解等。同時,把著裝場合和社會屬性、個人屬性相結合,這方面很有成效。比如,客戶只是想買一件衣服而已,當你清晰客戶的著裝場合,周一到周五不同著裝的分類,這種情況下,客戶是非常認可的,他也需要有形象搭配師更專業的建議。另外,像結婚時的服裝,新郎新娘選購時,原先沒有考慮到雙方父母著裝的協調性,我們會建議客戶從整體格調搭配選購,更深的為客戶考慮的周全點。我們一定要站在客戶的角度上去考慮,我們不是一個做衣服賣衣服的,應該是他的一個美學形象顧問或者搭配師。真正做這樣一個角色,才有意義。 前端的服務是一個方面,售后更要到位。我店里進了一套德國的干洗設備,直接為客戶進行售后洗護。不管是襯衫和西裝,我們在兩三年之內是免費干洗的。另外,我們想做一個衣櫥管理計劃,將客戶家里一季的衣服,做一個新舊搭配。把這個概念慢慢植入給到客戶,從而培養他這個需求,有這種想法產生的時候首先會想到我們。作為一個增值的服務,這某種程度到逼我們提高自己的專業能力,這也是增加復購的一個手段。” ● TCE問:店里的產品分類(四) 老劉講:“ 基本上我們是三七開吧,男士居多,占70%,女士占20-30%。我在做女士產品的時候,主要做自己的強項,做工裝類的,類似做女士職業套裝類,與合作的廠家,開發一些偏時尚類型。一板一眼,正兒八經的正裝類,大家穿著的場地和需求太小眾了。 我可能會加入休閑品類,比如說衛衣。定制店可能覺得這個品類太低,但我感覺這是鏈接85/90后客戶很好的產品體系。像國內品牌太平鳥,有男裝女裝,童裝今年開始做了,這是培養一個消費者的衍生性及消費理念。我在淄博市第一家做定制的,我想培養消費者一種理念,定制并不是價格高,而是品質、舒適和個性的一種集合體。我是打造定制你的生活,你的生活不光是8小時在辦公室,我們將你一天、一星期、一個月的衣服做個場景化的設置。不可否認,達成這種理念真的很難,要日積月累,慢慢滲透給客戶。” ● TCE問:怎么推廣自己定制店品牌? (五) 老劉講:“ 我的專業是把產品和服務做到最好,模式再好,產品為王。產品不行,終歸消費者不會買單。用產品+服務,用口碑,朋友帶朋友,老客戶帶新客戶的方式推廣。線上推廣成本很高,這一方面的嘗試我認同,但我會更謹慎的找專業的人與我們做這種無縫對接。” ● TCE問:關于量體師的培養(六) 老劉說:“ 我們量體師是作為股東去發展,量體師在店里入了股份,現在來說是我們店里的核心。比如,量體師一開始下單的時候出現了誤差,這客戶體驗感沒有了,會損失客戶。現在面料,工廠的資源都是公開的,全都找的到。量體客戶群自己掌握一部分,核心競爭主體基礎在量體師手里,再者和客戶溝通過程中,量體師是最多的,客戶對他也有信任感。量體師試錯的成本太高,跳槽的幾率太大。所以說我們再考慮這個事情的時候,基本以股東的角度去做。目前店里用這種方式,效果還是不錯。 量體師的專業度及溝通能力,也是獲客的直接方式,要求量體師要有獲客這種理念。量體師和導購基本上是合一的,在溝通和量體的過程中,全程服務是最好的。因為導購溝通過程中,量體師并沒有知道客戶的需求在哪里,并且問的問題不是那么全面。量體師提的針對性的問題,客戶會更認同一些。 另外,順應時代的發展出現的3D量體方式,要怎么突破時間和空間,再可控范圍內去避免誤差,都是時代發展、進步的方向。” ● TCE問:關于未來發展的方向 (七) 老劉講:“目前預備將定制總店,調整到濟南,開始做全國的招商加盟。確保品質的前提,價格是我的優勢,將面料的選擇放寬。像現在來說,作為我墨理訂制,從14年到現在,這快6年的時間,基本上我也做了很多的嘗試,摸著石頭過河,經歷碰壁調整的過程。經過這段時間,我們越來越有信心。” ● TCE問:目前有幾家加盟店?(八) 老劉講:“ 現在有3家店,從17年下半年開始加盟。 我也希望通過這樣一個機會,能分享給大家,希望是對同行有一些幫助,因為假如每個人都在定制行業里面做一個加分事情的時候,大家可能再看定制行業的時候會有另一個改觀。我們并不是一個前店后廠,像原來一個裁縫店,更需要把整體行業素質、格局提高。說實話,唇亡齒寒,當這個行業不好,每個地方其實也都差不多。” ----以上內容均為老劉口述分享 老劉有著平易近人的風趣 “老干部”式實在對待每一件定制服裝 使得墨理訂制在業界頗有口碑 另外,墨理的代言還是宗峰巖 墨理形象代言人、推廣大使,國內知名演員宗峰巖。他作為國內實力派偶像明星,又是年輕派的老戲骨。在墨理私人訂制,他不單是形象代言人的角色,還為墨理吸引了很多重要的演藝界人脈資源。 【一城一定制】第一期已完結。。。 今天,特別感謝墨理老劉的分享,后面我們持續為大家推送更多定制店好玩有趣的故事、鐵打的行業經驗告白書。 2019TCE中國服裝定制展 2019年4月19-21日 上海世博展覽館H3館歡迎您!
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